主题
球拍挑选
世界上没有一支球拍能适合所有人使用,当客户购买球拍的时候,你要尽可能多的为他们提供实用的信息。为了更好的满足客户需求,你必须充分地了解客户的相关信息,不论是网球、壁球还是羽毛球和墙球。
以下所列的是一些关键问题,要求你去问客户的,这样能够帮你为客户挑选出他满意的也是最适合他的球拍,同时让他感受到你的热情。请记住:口碑是最好的广告,同时也是最省钱的广告
。
问题如下:
- 您想更换什么样的球拍?
- 您现在用什么球拍?
- 对于目前使用的球拍,您觉得它有什么优缺点?
- 您喜欢小拍面还是大拍面?
- 您想更换哪种价位的球拍?
- 您一个星期打几次球?
- 网球/羽毛球水平如何?
- 您是哪种打法?
- 您的手或是肩膀是否受过伤?
- 您希望获得更多力量还是更好的控球?
- 您喜欢哪个品牌?
- 您经常在哪种场地上打球?
根据以上问题的答案,你基本可以锁定 2-3 支球拍推荐给他。当然也可以提供试打拍让他先试打几天,甚至可以选两支性能完全不同的试打球拍让他亲自比较。当然我们先要保证试打拍的线和柄皮是完好的,甚至是高质量的。
如果客户带来了他已有的几支球拍,要求你把这几只球拍的手感改成完全一样的,你可以通过调整球拍的重量和平衡点的方式达到他的要求,但球拍的硬度是无法改变的。
当然,那是基于顾客对球拍不太懂的情况下,如果顾客对球拍知识了解比较多,或者他希望你能告诉他更多的相关知识,你就必须对能影响球拍性能的主要参数有足够的了解。